LATEST
Το Viber μετατρέπει τα in-app polls σε εργαλείο καταναλωτικών δεδομένων
Τριάντα επτά χιλιάδες ψήφοι μέσα σε τρεις διαδοχικές δημοσκοπήσεις, όλα μέσα από μια συνομιλία σε messaging app. Αυτό δείχνει, πέρα από τα ίδια τα ευρήματα, κάτι πιο ενδιαφέρον για τον κλάδο: Το πόσο εύκολα ένα κανάλι επικοινωνίας όπως η Viber μπορεί να λειτουργήσει ως εργαλείο συλλογής δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, χωρίς τη διαμεσολάβηση παραδοσιακών ερευνητικών εταιρειών ή ερωτηματολογίων.
Η λειτουργία των in-app polls στο επίσημο κανάλι της Viber Ελλάδας κατέγραψε 36.041 απαντήσεις χρηστών, αποτυπώνοντας πώς οι Έλληνες αντιμετωπίζουν τα καλοκαιρινά τους έξοδα: Το 51% δηλώνει ότι οι δαπάνες του εξαρτώνται από τις διακοπές, ενώ οι διακοπές και τα ταξίδια αναδεικνύονται ως η κύρια πηγή απρόβλεπτων εξόδων για το 54% των συμμετεχόντων.
Το ενδιαφέρον όμως για επιχειρήσεις και marketers βρίσκεται αλλού: Μια εφαρμογή messaging μετατρέπεται σε κανάλι engagement και έρευνας αγοράς ταυτόχρονα, χωρίς επιπλέον κόστος ή τεχνική πολυπλοκότητα για τον χρήστη – μόνο ένα tap σε ένα poll μέσα στη συνομιλία. Αυτό ανοίγει μια συζήτηση για το πώς οι πλατφόρμες messaging, πέρα από τη βασική τους λειτουργία, μπορούν να αξιοποιηθούν από brands για targeted engagement, polls, ακόμη και chatbot-driven customer insights, ιδιαίτερα σε μια εποχή που οι χρήστες αποφεύγουν όλο και περισσότερο μεγάλα ερωτηματολόγια ή e-mails.