Motor Oil και Performance Technologies επεκτείνουν τη χρήση του ServiceNow

Η Motor Oil Hellas προχωρά σε επέκταση της πλατφόρμας ServiceNow σε επίπεδο ομίλου, σε συνεργασία με την Performance Technologies, στο πλαίσιο του ευρύτερου ψηφιακού μετασχηματισμού της εταιρείας. Η κίνηση αποσκοπεί στον εκσυγχρονισμό των εσωτερικών λειτουργιών μέσω μιας ενιαίας ψηφιακής πλατφόρμας. Η Performance Technologies, μοναδικός ServiceNow Elite Partner στην Ελλάδα και την Κύπρο, αναλαμβάνει τον σχεδιασμό και την υλοποίηση της λύσης. Το project καλύπτει το IT Service Management, το Enterprise Service Management, το Observability, καθώς και αυτοματισμούς βασισμένους σε τεχνητή νοημοσύνη.

Στο επίκεντρο της υλοποίησης βρίσκεται η δημιουργία μιας προηγμένης CMDB με δυνατότητες αυτόματου discovery και service mapping, που θα προσφέρει ολοκληρωμένη ορατότητα σε εφαρμογές και υποδομές. Παράλληλα, η διασύνδεση με την υπηρεσία Monitoring as a Service της Performance Technologies θα επιτρέψει ταχύτερη ανάλυση των προβλημάτων και ταχεία αποκατάσταση των κρίσιμων υπηρεσιών.

Η προσέγγιση περιλαμβάνει, επίσης, εργαλεία για τη βελτίωση της εμπειρίας των εργαζομένων, όπως το Employee Center, Virtual Agent και mobile πρόσβαση σε ψηφιακές υπηρεσίες. Σύμφωνα με τον Βασίλη Αναστασίου, Group IT Director Operations & Infrastructure της Motor Oil, η επιλογή της Performance Technologies βασίστηκε τόσο στην τεχνογνωσία, όσο και στον ρόλο της ως στρατηγικού συμβούλου που κατανοεί τις επιχειρησιακές ανάγκες του ομίλου.