LATEST
Data, AI και SMS σε μία πλατφόρμα από το Mailchimp
Η Intuit φέρνει μια ουσιαστική αναβάθμιση στο Mailchimp, τοποθετώντας το στο επίκεντρο της data-driven ανάπτυξης για ecommerce επιχειρήσεις. Οι νέες δυνατότητες έχουν διατεθεί από τις 10 Φεβρουαρίου σε 185 χώρες, με το SMS marketing να επεκτείνεται σε 34 επιπλέον αγορές της EMEA, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα.
Ο πυρήνας της αναβάθμισης είναι η ενοποίηση δεδομένων και καναλιών. Μέσω μιας βελτιωμένης διασύνδεσης με το Shopify, με το Mailchimp Site Tracking Pixel και με διασυνδέσεις με πλατφόρμες αξιολογήσεων, όπως οι Yotpo και Judge.me, οι επιχειρήσεις αποκτούν μια ενιαία εικόνα για τις αγορές, τη συμπεριφορά των καταναλωτών και την απόδοση της κάθε καμπάνιας. Ένα νέο omnichannel dashboard συγκεντρώνει e-mails, μηνύματα SMS, automations και ecommerce events σε μία προβολή, διευκολύνοντας τη συσχέτιση των ενεργειών του marketing με τα πραγματικά έσοδα.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στο ROI. Η εταιρεία αναφέρει έως 30x απόδοση για ecommerce χρήστες και έως 22x για SMS καμπάνιες (με σύνδεση καταστήματος), ενώ οι πελάτες δηλώνουν εξοικονόμηση περίπου 16 ωρών εβδομαδιαίως σε διαχείριση και reporting. Παράλληλα, predictive analytics εντοπίζουν πελάτες υψηλής αξίας ή σε κίνδυνο αποχώρησης, ενώ εργαλεία AI και ενσωμάτωση ChatGPT επιταχύνουν τη δημιουργία και τη βελτιστοποίηση του περιεχομένου.
Οι νέες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένων transactional messaging μέσω ενιαίου API και εργαλείων migration, διατίθενται σε επιλέξιμα πακέτα, με το SMS να λογίζεται ως πρόσθετη υπηρεσία. Για ecommerce brands που επιδιώκουν μετρήσιμη ανάπτυξη χωρίς πολλαπλά εργαλεία, η συγκυρία διαμορφώνεται ως ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα.