LATEST
Πού οφείλονται οι δυσλειτουργίες στην παροχή υπηρεσιών Πληροφορικής;
Του Στάθη Ασπιώτη
Οι υπεύθυνοι υποδομών IT μπορεί να κάνουν ό,τι μπορούν για να διατηρήσουν τις υπηρεσίες online, αλλά αυτό φαίνεται αρκετά δύσκολο, παρά τις επενδύσεις που έχουν γίνει προς αυτήν την κατεύθυνση.
Η φετινή Outage Analysis Report του Uptime Institute αναφέρει ότι η πρόοδος προς τη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργιών περιλαμβάνει ανάμεικτα αποτελέσματα. Οι επενδύσεις σε τεχνολογίες Cloud και η κατανεμημένη ανθεκτικότητα που προσφέρουν αυτές συνέβαλαν στη μείωση του αντίκτυπου των αστοχιών σε επίπεδο τοποθεσίας (site level), αλλά έχουν επίσης προσθέσει πολυπλοκότητα. Όλο και περισσότερα περιστατικά αποδίδονται σε ζητήματα δικτύου, λογισμικού ή συστημάτων λόγω αυτής.
Στην Έκθεση αναφέρεται ότι τα κρίσιμα συστήματα πληροφορικής είναι πολύ πιο αξιόπιστα από όσο ήταν κάποτε, χάρη στις αναβαθμίσεις που έγιναν τις τελευταίες δεκαετίες. Ωστόσο, τα στοιχεία που καλύπτουν το 2021 και το 2022 δείχνουν ότι οι απρογραμμάτιστες διακοπές συνεχίζονται με ρυθμό που δεν έχει μειωθεί σημαντικά σε σχέση με τα προηγούμενα έτη.
80% των οργανισμών αντιμετώπισαν τουλάχιστον μία διακοπή λειτουργίας τα τελευταία τρία χρόνια, με περίπου έναν στους πέντε από τους ερωτηθέντες να λένε ότι είχαν σοβαρή ή πολύ σοβαρή διακοπή λειτουργίας των συστημάτων IT κατά το ίδιο χρονικό διάστημα.
Ο χαρακτηρισμός «σοβαρή» αναφέρεται στη διακοπή των υπηρεσιών με πιθανές οικονομικές απώλειες ή παραβιάσεις συμμόρφωσης, ενώ ο χαρακτηρισμός «πολύ σοβαρή» καλύπτει τις μεγάλες και επιζήμιες διακοπές υπηρεσιών με δυνητικά μεγάλες οικονομικές απώλειες.
Η έκθεση του Uptime Institute δείχνει ότι κάθε χρόνο πιθανόν να υπάρχουν τουλάχιστον 20 σοβαρές διακοπές παροχής υπηρεσιών Πληροφορικής, σε παγκόσμιο επίπεδο, οι οποίες προκαλούν μεγάλες οικονομικές απώλειες, αναστάτωση στις επιχειρήσεις και στους πελάτες τους και πλήγματα στην εταιρική φήμη.
Ως η πιο κοινή αιτία διακοπής υπηρεσιών πληροφορικής είναι θέματα των δικτύων, ενώ οι διακοπές ηλεκτρικού ρεύματος βρίσκονται στη δεύτερη θέση.
Αξίζει να αναφέρουμε ότι το Uptime Institute διαπίστωσε, επίσης, ότι τρίτοι εμπορικοί πάροχοι, όπως οι πάροχοι Cloud, Hosting και Collocated Servers ευθύνονται για το 63% όλων των δημόσιων διακοπών σε μια πενταετία και αυτό το ποσοστό αυξήθηκε, κατ’ έτος, στο 71% το 2021.