LATEST
Η Salesforce παρουσίασε το μέλλον των AI Agents
Το Dreamforce 2026 ολοκληρώθηκε την περασμένη εβδομάδα στο Σαν Φρανσίσκο με ένα σαφές μήνυμα: οι AI Agents δεν είναι πλέον εργαλεία που εκτελούν μεμονωμένες εντολές, αλλά εξελίσσονται σε ψηφιακούς συνεργάτες που διαχειρίζονται ολόκληρες ροές εργασίας. Η νέα σειρά λύσεων Agentforce καλύπτει τους τομείς των πωλήσεων, της εξυπηρέτησης πελατών, του εμπορίου, του ανθρώπινου δυναμικού, της πληροφορικής και της εφοδιαστικής αλυσίδας, επιτρέποντας στους πράκτορες να εργάζονται για την επίτευξη μακροπρόθεσμων στόχων και να συντονίζονται μεταξύ τους μέσω της «Ορχήστρωσης Πολλαπλών Πρακτόρων» (Multi-Agent Orchestration), αντί να λειτουργούν ως μεμονωμένα σενάρια εντολών.
Ωστόσο, αυτό που ξεχωρίζει περισσότερο είναι η στροφή προς την ανοιχτή αρχιτεκτονική. Η Salesforce δεν δημιουργεί πλέον ένα κλειστό οικοσύστημα: Το Claudeforce συνδέει το μοντέλο Claude της Anthropic με το επίπεδο δεδομένων και διακυβέρνησης της πλατφόρμας, τα μοντέλα Gemini ενσωματώνονται στο Agentforce μέσω της συνεργασίας με το Google Cloud, και η διευρυμένη συνεργασία με την AWS προσθέτει δυνατότητα αμφίδρομης φωνητικής επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο μεταξύ του Agentforce Voice και του Amazon Connect, καθώς και πρόσβαση στα κορυφαία μοντέλα του Amazon Bedrock.
Στον δημόσιο τομέα, το Missionforce θα ενσωματώσει τα μοντέλα της OpenAI μέσω του Bedrock και θα καταστεί προσβάσιμο μέσω του ChatGPT, ενώ η υπολογιστική ισχύς της NVIDIA θα επιτρέψει σε φορείς ευαίσθητων τομέων να εκπαιδεύουν τα δικά τους εξειδικευμένα μοντέλα.