LATEST
AI agents θα διαμορφώσουν τις αγοραστικές συνήθειες έως το 2030
Περισσότεροι από ένας στους δέκα καταναλωτές αναμένεται να αναθέτουν σε πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης τη διεκπεραίωση των διαδικτυακών τους αγορών σε τακτική βάση έως το 2030, σύμφωνα με έκθεση της Mastercard που εκπονήθηκε με τη βοήθεια τεσσάρων διεθνών ειδικών – Magnus Lindkvist, Patrick Dixon, Katja Forbes και Theodora Lau.
Η πρώτη μεταβολή πιθανότατα θα αφορά στις πιο επαναλαμβανόμενες αγορές, όπως είδη παντοπωλείου, φάρμακα και συνδρομές, ενώ έξυπνες συσκευές θα αρχίσουν να παρέχουν στους αγοραστές εξατομικευμένες πληροφορίες για προϊόντα, τόσο πριν όσο και μετά από κάθε αγορά. «Μέχρι το 2030, η αγορά ενός προϊόντος και η εμπειρία των αγορών δεν θα είναι απαραίτητα το ίδιο πράγμα», δηλώνει ο Magnus Lindkvist, ο οποίος εκτιμά ότι η ίδια η εμπειρία θα μετατοπιστεί προς την ανακάλυψη και την ικανοποίηση.
Αυτό το πρότυπο διαφαίνεται ήδη στην πραγματική συμπεριφορά των καταναλωτών. Έρευνα σε 26.000 γονείς και εφήβους ηλικίας 13 έως 18 ετών σε 13 χώρες έδειξε ότι οι έφηβοι στρέφονται στην τεχνητή νοημοσύνη για τη λήψη αποφάσεων αγοράς σχεδόν δύο φορές συχνότερα από τους γονείς τους, με το 31% να δηλώνει ότι θα εμπιστευόταν περισσότερο μια πρόταση της τεχνητής νοημοσύνης παρά τη συμβουλή ενός φίλου.