LATEST
Ο Menura AI Agent της ContactPigeon βγαίνει από το πιλοτικό στάδιο
Οι retailers Πλαίσιο και ToFarmakeioMou ήταν ανάμεσα σε αυτούς που δοκίμασαν πρώτοι τον Menura AI Agent σε πραγματικά e-shops, με πραγματικούς πελάτες να αναζητούν προϊόντα, να συγκρίνουν επιλογές και να παρακολουθούν παραγγελίες. Μετά την ολοκλήρωση αυτής της πιλοτικής φάσης, η ContactPigeon ανακοινώνει τη μετάβαση του εργαλείου σε γενική διαθεσιμότητα για retailers στην Ελλάδα, την Ευρώπη και διεθνώς.
Αυτό που διαφοροποιεί το Menura από ένα συμβατικό chatbot είναι ότι εκπαιδεύεται πάνω στα δεδομένα κάθε επιχείρησης ξεχωριστά: τον προϊοντικό της κατάλογο, τους εμπορικούς κανόνες, το περιεχόμενο και τα customer data, ώστε οι απαντήσεις να μη μοιάζουν γενικές αλλά να αντανακλούν τη λογική του συγκεκριμένου brand. Στο pilot, το σύστημα δοκιμάστηκε πάνω σε περισσότερο από ένα εκατομμύριο retail προϊόντα, υπό συνθήκες πραγματικού traffic όπου διαθεσιμότητες και ανάγκες πελατών αλλάζουν συνεχώς.
«Το Menura δοκιμάστηκε εκεί που πραγματικά μετράει: μέσα σε live e-shops, με πραγματικούς καταναλωτές, πραγματικά προϊόντα και πραγματικές εμπορικές ανάγκες», δήλωσε ο Γιώργος Μοιρώτσος, CEO και Συνιδρυτής της ContactPigeon.
Η ενσωμάτωση σε πλατφόρμες όπως Shopify, Magento, WooCommerce και BigCommerce, καθώς και με συστήματα CRM και analytics, υπόσχεται χρόνο υλοποίησης 48 έως 72 ωρών από τη στιγμή που παρέχονται τα δεδομένα – χρονοδιάγραμμα που τοποθετεί το εργαλείο πιο κοντά σε plug-in λύση παρά σε έργο μηνών.
Η αρχιτεκτονική του έχει σχεδιαστεί με γνώμονα το GDPR, την κρυπτογράφηση των συνομιλιών και τον έλεγχο των δεδομένων να παραμένει στα χέρια του κάθε retailer, στοιχείο που συχνά αποτελεί προαπαιτούμενο για επιχειρήσεις που διστάζουν να εμπιστευτούν τα AI εργαλεία για την εξυπηρέτηση των πελατών τους.