LATEST
Η ψηφιακή αναβάθμιση του Δημοσίου ξαναχτίζει σχέσεις με τον πολίτη
Τετρακόσια σαράντα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού, συνολικού προϋπολογισμού 3,9 δισ. ευρώ. Αυτός είναι ο όγκος που διαχειρίζεται σήμερα η Κοινωνία της Πληροφορίας, με το μέγεθος αυτό να δίνει την κλίμακα της αλλαγής που επιχειρείται στο ελληνικό Δημόσιο. Ο Δημήτρης Γιάντσης, Γενικός Διευθυντής Έργων της ΚτΠ, ανέπτυξε το σχέδιο του οργανισμού στο A&R Expo, με επίκεντρο τρεις άξονες: το νέο CRM, την ψηφιακή δικαιοσύνη και τις υποδομές που υποστηρίζουν εφαρμογές AI.
Το πιο φιλόδοξο κομμάτι είναι η Ενιαία Ψηφιακή Υποδομή, που υλοποιείται στο πλαίσιο του «Ελλάδα 2.0». Δεν πρόκειται για ένα ακόμα σύστημα διαχείρισης αιτημάτων, μιας και η λογική του είναι διαφορετική. «Στόχος δεν είναι η τεχνολογική επίδειξη, αλλά η ουσιαστική βελτίωση της καθημερινότητας», σημείωσε ο κος Γιάντσης. Ο πολίτης θα εξυπηρετείται μέσω ενιαίων καναλιών: gov.gr, ΚΕΠ και ένα νέο πενταψήφιο τηλεφωνικό κέντρο με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης για αναγνώριση φωνής και φυσική γλώσσα, με δυνατότητα παραπομπής σε ανθρώπινο εκπρόσωπο όταν απαιτείται. Παράλληλα, θα δημιουργηθεί ενιαίο προφίλ για κάθε πολίτη και επιχείρηση, με στόχο ένα κράτος που λειτουργεί πιο προληπτικά. Η πρώτη φάση αναμένεται να ολοκληρωθεί έως τις 30 Ιουνίου 2026.
Στη Δικαιοσύνη, έργα όπως η τηλεδίκη και η ψηφιοποίηση δικαστικών αρχείων βρίσκονται σε προχωρημένο στάδιο, με ορισμένα ήδη ολοκληρωμένα. Οι υποδομές Government Cloud και τα Government Data Centers αναπτύσσονται ως βάση για εφαρμογές AI, γιατί, όπως επισημάνθηκε, χωρίς ισχυρές υπολογιστικές υποδομές, η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης παραμένει θεωρητική.
Αυτό που ξεχωρίζει στην προσέγγιση είναι η ειλικρίνεια για τα όρια της τεχνολογίας. Οι μεγαλύτερες προκλήσεις, όπως αναγνωρίστηκε, δεν είναι τεχνικές· είναι η αλλαγή κουλτούρας στη Δημόσια Διοίκηση και η διαλειτουργικότητα μεταξύ των συστημάτων. Η τεχνολογία είναι έτοιμη· το ερώτημα είναι αν είναι έτοιμοι οι θεσμοί.