LATEST
Η Qualco UK συνεργάζεται με την Thames Water
Η Qualco UK, θυγατρική του ελληνικού Ομίλου Qualco, ανακοίνωσε στρατηγική συνεργασία με την Thames Water, τον μεγαλύτερο οργανισμό ύδρευσης στο Ηνωμένο Βασίλειο με 16 εκατομμύρια πελάτες στο Λονδίνο και το Thames Valley. Η συμφωνία εντάσσεται στη διεθνή στρατηγική ανάπτυξης του Ομίλου και αποσκοπεί στην ενίσχυση της εξυπηρέτησης πελατών, στη βελτίωση της οικονομικής διαχείρισης και στην αναβάθμιση της λειτουργικής αποδοτικότητας μέσω προηγμένης τεχνολογίας.
Μετά από εκτεταμένη διαδικασία αξιολόγησης, η Thames Water επέλεξε την πλατφόρμα QCR της Qualco για τη διαχείριση απαιτήσεων και την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων. Η λύση ενσωματώνεται στην πλατφόρμα Qualco ExtraCollect, που κατανέμει βέλτιστα τις υποθέσεις σε εξωτερικούς συνεργάτες, μεγιστοποιώντας τα ποσοστά ανάκτησης, δηλαδή το ποσοστό των οφειλών που τελικά εισπράττονται. Παρέχεται ως plug-and-play λύση συμβατή με την υποδομή τιμολόγησης της Thames Water, ενώ η Atos αναλαμβάνει την τεχνογνωσία ενσωμάτωσης SAP. Στα επόμενα στάδια προβλέπεται η εφαρμογή προγνωστικών μοντέλων για μια πιο εξατομικευμένη προσέγγιση των πελατών.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η Qualco UK υποστηρίζει ήδη 22 εταιρείες και διαχειρίζεται χαρτοφυλάκια άνω των 10 δισ. λιρών στη βρετανική αγορά, μια παρουσία που επιβεβαιώνει την αξιοπιστία της στο απαιτητικό βρετανικό χρηματοοικονομικό περιβάλλον.
«Η δίκαιη μεταχείριση των πελατών αποτελεί βασική επιχειρησιακή προτεραιότητα», τόνισε ο Christian Jacob, Γενικός Διευθυντής της Qualco UK, υπογραμμίζοντας ότι η συνεργασία αποφέρει λειτουργική αποδοτικότητα, διαφάνεια και έλεγχο σε ένα αυστηρά ρυθμιζόμενο περιβάλλον.