LATEST
Incident & Problem Management Leader για την Coca-Cola HBC
Ο ρόλος του Incident & Problem Management Leader στην Coca-Cola Hellenic Bottling Company (Coca-Cola HBC) αφορά θέση εργασίας που σχετίζεται με τη σταθερότητα και τη διαθεσιμότητα κρίσιμων IT υπηρεσιών σε έναν οργανισμό παγκόσμιας εμβέλειας. Ενταγμένος στο οικοσύστημα Service Integration & Management (SIAM), ο ρόλος συνδυάζει τεχνική εξειδίκευση, ηγεσία και επιχειρησιακή σκέψη.
Ο Incident & Problem Management Leader είναι υπεύθυνος για τον συνολικό συντονισμό περιστατικών και προβλημάτων, διασφαλίζοντας την άμεση αποκατάσταση υπηρεσιών και την αποτροπή επαναλαμβανόμενων αστοχιών. Λειτουργεί ως κεντρικό σημείο κλιμάκωσης για σύνθετα, multi-vendor incidents, συντονίζει ομάδες υπό πίεση και εξασφαλίζει διαφανή και έγκαιρη επικοινωνία με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη διεξαγωγή root cause analysis, στη διαχείριση της Known Error Database και στη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών βάσει ITIL v4 και IT4IT.
Η Coca-Cola HBC, με παρουσία σε 29 χώρες και περισσότερους από 30.000 εργαζομένους, προσφέρει ένα πολυπολιτισμικό και τεχνολογικά ώριμο περιβάλλον, όπου η καινοτομία, η συνεργασία και η διαφορετικότητα αποτελούν βασικές αξίες. Ο ρόλος απευθύνεται σε επαγγελματίες που επιθυμούν να ηγηθούν κρίσιμων IT λειτουργιών σε έναν οργανισμό με πραγματικό επιχειρησιακό αποτύπωμα.
Σημεία – κλειδί
• Incident & Problem Management σε SIAM περιβάλλον.
• ITIL v4 και IT4IT βέλτιστες πρακτικές.
• Διαχείριση major incidents και κρίσεων.
• Continuous improvement και αυτοματοποίηση.
• Ηγετικός ρόλος σε πολυεθνικό οργανισμό.
Η υποβολή αιτήσεων και η αναλυτική περιγραφή της θέσης είναι διαθέσιμες μέσω της αγγελίας της Coca-Cola HBC στο LinkedIn.