LATEST
Νέα πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης από την KPMG
Η KPMG ανακοίνωσε την κυκλοφορία της πλατφόρμας KPMG Workbench της βασικής και ενιαίας πλατφόρμας τεχνητής νοημοσύνης της, σχεδιασμένης για την ευρεία παγκόσμια υιοθέτηση και ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης, ενισχύοντας ταυτόχρονα την εμπιστοσύνη και τον έλεγχο στη χρήση της σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές και ομάδες. Αποτελεί μέρος της επένδυσης πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων του οργανισμού στην τεχνητή νοημοσύνη και τη μετάβαση σε «agentic» περιβάλλοντα και είναι το θεμέλιο των ψηφιακών πλατφορμών εξυπηρέτησης πελατών της KPMG: KPMG Digital Gateway (Tax), KPMG Velocity (Advisory) και KPMG Clara.
Η πλατφόρμα KPMG Workbench διαθέτει δίκτυο 50 βοηθών τεχνητής νοημοσύνης που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους σε πολλαπλούς τομείς, ενώ αναπτύσσονται σχεδόν χίλιοι ακόμα για να καλύψουν ποικίλες ανάγκες των πελατών. Οι πράκτορες συνεργάζονται με διάφορα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLMs) και λειτουργούν ως ψηφιακοί «συνεργάτες» δίπλα στους επαγγελματίες της KPMG για την παροχή γρήγορων, ποιοτικών και αξιόπιστων λύσεων.
Η πλατφόρμα είναι ευέλικτη, βασισμένη στις υπηρεσίες Microsoft Azure AI Foundry, επιτρέποντας τη διαλειτουργική επικοινωνία πράκτορα με πράκτορα και ενσωματώνοντας δυνατότητες από το οικοσύστημα συνεργατών της KPMG, όπως τα Salesforce, ServiceNow και Workday, ώστε οι πελάτες που έχουν πρόσβαση σε αυτή να μπορούν να επιλέξουν το μοντέλο ή τον πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης που ταιριάζει στην εκάστοτε εργασία τους.
H πλατφόρμα ενισχύει την επόμενη γενιά εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη, εισάγοντας το μοντέλο «Services as Software» με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης εμπλουτισμένα με τη βαθιά τεχνογνωσία των επαγγελματιών της KPMG. Διαθέτει ενσωματωμένη κυριαρχία δεδομένων, δίνοντας στους πελάτες πλήρη έλεγχο στην αποθήκευση και επεξεργασία των δεδομένων τους, συμμορφούμενο με τοπικές και διεθνείς κανονιστικές απαιτήσεις.
Η πλατφόρμα Workbench από εργαλείο για προγραμματιστές, εξελίσσεται σε κεντρικό κόμβο της KPMG για την παροχή και διαχείριση της τεχνητής νοημοσύνης, συνδέοντας εργαλεία και υποστήριξη καθ’ όλη τη διαδρομή των πελατών.
Με τη γενετική και βασισμένη σε πράκτορες τεχνητή νοημοσύνη, η πλατφόρμα Workbench μπορεί να κλιμακωθεί και να εξειδικευτεί. Οι πράκτορες μπορούν να συνεργάζονται και να μοιράζονται πληροφορίες για την αυτοματοποίηση σύνθετων διαδικασιών, από την ένταξη πελατών μέχρι την κανονιστική αναφορά. Είναι αρθρωτοί, επαναχρησιμοποιήσιμοι και εξελισσόμενοι για να προσαρμόζονται στις μεταβαλλόμενες επιχειρησιακές ανάγκες.
