LATEST
Το Ενιαίο CRM άνοιξε τη συζήτηση για το ψηφιακό κράτος στη Θεσσαλονίκη
«Υπάρχει δημόσιο προ και μετά το gov.gr» – η φράση αυτή, που ακούστηκε στην ημερίδα «Η επόμενη ημέρα του Ψηφιακού Κράτους», συνοψίζει αρκετά καλά το κλίμα της συζήτησης που διοργάνωσαν στη Θεσσαλονίκη, στις 10 Ιουλίου, η Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων & Ψηφιακής Διακυβέρνησης και η Κοινωνία της Πληροφορίας (ΚτΠ Μ.Α.Ε.).
Στο κέντρο βρέθηκε το Ενιαίο CRM, ένα έργο που δεν περιορίζεται στην τεχνολογία αλλά επιχειρεί να αλλάξει τη σχέση κράτους – πολίτη. Όπως εξήγησε ο Γενικός Διευθυντής Έργων της ΚτΠ, Δημήτρης Γιάντσης, το σύστημα συνδέει ΚΕΠ, gov.gr, τηλεφωνικό κέντρο και υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης σε ένα ενιαίο περιβάλλον, ώστε «να σταματήσει ο κατακερματισμός». Ο ίδιος επεσήμανε ότι το μεγαλύτερο στοίχημα δεν είναι η τεχνολογία αυτή καθαυτή, αλλά η συνεργασία μεταξύ φορέων και η αλλαγή κουλτούρας στη δημόσια διοίκηση, ενώ διαβεβαίωσε ότι το σύστημα φιλοξενείται σε κέντρο δεδομένων με αυστηρές προδιαγραφές ασφαλείας.
Την εκδήλωση άνοιξε ο Υφυπουργός Εσωτερικών, Κωνσταντίνος Γκιουλέκας, μιλώντας για «μεγάλο άλμα» της δημόσιας διοίκησης, ενώ η Διευθύντρια Ερευνών της διαΝΕΟσις, Φαίη Μακαντάση, έφερε στο τραπέζι μια πιο σύνθετη εικόνα: Παρά τη γενικά χαμηλή εμπιστοσύνη στους θεσμούς, το gov.gr καταγράφει υψηλή ικανοποίηση χρηστών, όμως ο ψηφιακός αναλφαβητισμός παραμένει παράγοντας αποκλεισμού.
Από την Τοπική Αυτοδιοίκηση, ο Δήμαρχος Λαρισαίων, Αθανάσιος Μαμάκος, συνέδεσε την επιτυχία του έργου με την επιμόρφωση των δημοσίων υπαλλήλων και την τεχνική στήριξη των μικρότερων δήμων, ενώ ο Δήμαρχος Αμπελοκήπων – Μενεμένης, Λάζαρος Κυρίζογλου, τόνισε την ανάγκη αντιμετώπισης του ψηφιακού αναλφαβητισμού.