LATEST
Συνεργασία CPI S.A. με NoPod για αναβαθμισμένες υπηρεσίες παράδοσης
Η CPI S.A. ενισχύει τις υπηρεσίες παραδόσεων μέσω συνεργασίας με τη NoPod, εισάγοντας ένα πιο διαφανές και αξιόπιστο μοντέλο διαχείρισης αποστολών. Στην πράξη, οι πελάτες αποκτούν πλέον ορατότητα σε κάθε στάδιο της παραγγελίας τους: λαμβάνουν ειδοποίηση λίγο πριν την παράδοση, ενώ η ολοκλήρωσή της τεκμηριώνεται ψηφιακά με ηλεκτρονική υπογραφή και φωτογραφική καταγραφή. Το αποτέλεσμα είναι λιγότερες παρεξηγήσεις, λιγότερες κλήσεις εξυπηρέτησης και μια εμπειρία που δεν αφήνει ερωτηματικά.
Από την πλευρά της επιχείρησης, η αυτοματοποίηση επιμέρους σταδίων της διαδικασίας μειώνει τόσο το λειτουργικό κόστος, όσο και τα περιθώρια ανθρώπινου σφάλματος. Ο συντονισμός των αποστολών γίνεται πιο ομαλός, με άμεσο αντίκτυπο στην καθημερινή απόδοση των ομάδων. Η κίνηση αυτή εντάσσεται στη γενικότερη στροφή του κλάδου των logistics προς την ψηφιοποίηση, όπου η real-time ενημέρωση δεν είναι πλέον πλεονέκτημα αλλά βασική προσδοκία, τόσο από την πλευρά των επιχειρήσεων όσο και από την πλευρά των καταναλωτών. Για την CPI, η συνεργασία με τη NoPod αποτελεί ένα συγκεκριμένο βήμα προς τον δρόμο της ψηφιακής μετάβασης και της ανάπτυξης καινοτόμων υπηρεσιών με επίκεντρο τον πελάτη.