Πρώτο τραπεζικό κατάστημα νέας εμπειρίας από CrediaBank

Η CrediaBank εγκαινίασε το πρώτο της Τραπεζικό Κατάστημα Νέας Εμπειρίας στο Ηράκλειο της Κρήτης, παρουσιάζοντας το νέο concept προσωποποιημένης εξυπηρέτησης, με ανθρώπινη προσέγγιση και χρήση της τεχνολογίας. Το κατάστημα, σχεδιασμένο στο πρότυπο του καταστήματος της Σκουφά στο Κολωνάκι, εξελίσσεται σε έναν φιλόξενο χώρο συνεργασίας με σεβασμό, ενσυναίσθηση και προτεραιότητα την ανθρώπινη επαφή. Κάθε πελάτης απολαμβάνει προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, από το προσωπικό καλωσόρισμα του Welcome Manager έως την ολοκλήρωση των συναλλαγών του.

Στο νέο κατάστημα, η τεχνολογία αξιοποιείται για την αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης, επιταχύνοντας και απλοποιώντας τις συναλλαγές. Οι ανοικτοί χώροι συνεργασίας και τα ταμεία που καταργούν το παραδοσιακό γκισέ, φέρνοντας λειτουργούς και πελάτες στο ίδιο επίπεδο οπτικής επαφής, συνδυάζονται με τεχνολογικές καινοτομίες όπως η χρήση μηχανημάτων TCR, η αναγνώριση του πελάτη με χρήση τραπεζικής κάρτας κατά την είσοδο, και τα σημεία απομακρυσμένης εξυπηρέτησης συναλλαγών μέσω της καινοτομικής υπηρεσίας CrediaConnect.

Μάλιστα, το κατάστημα του Ηρακλείου είναι το πρώτο κατάστημα όπου θα γίνει χρήση ενός καινοτόμου συστήματος εικονικής πραγματικότητας, που προσφέρει μια διαδραστική εμπειρία αναζήτησης προϊόντων και υπηρεσιών σε οθόνη, με την προβολή φυσικών αντικείμενων. Το σύστημα αναπτύχθηκε σε συνεργασία με το Ινστιτούτο Πληροφορικής του Ιδρύματος Τεχνολογίας και Έρευνας (ΙΤΕ), με το οποίο υπογράφηκε μνημόνιο συνεργασίας, μεταξύ της Διευθύνουσας Συμβούλου της CrediaBank κας Ελένης Βρεττού και του Προέδρου του ΙΤΕ κο Βασίλη Χαρμανδάρη, με στόχο την παροχή επιστημονικής συμβουλευτικής σε θέματα ενδιαφέροντος της Crediabank και την ανάδειξη της έρευνας του Ινστιτούτου. Στο πλαίσιο του, προβλέπονται εκπαιδευτικές δράσεις για το προσωπικό της Τράπεζας, χρηματοδότηση υποτροφιών και δανειοδότηση σε υποψήφιους φοιτητές/ερευνητές του Ινστιτούτου για την υλοποίηση ερευνητικών ή μεταπτυχιακών προγραμμάτων καθώς και η χρήση προηγμένων συστημάτων τεχνολογίας και πληροφορικής από την Τράπεζα.