LATEST
Ο Rui Da Silva αναλαμβάνει τα ηνία της Foundever στην Ελλάδα
Είκοσι τέσσερα χρόνια εμπειρίας στο BPO (Business Process Outsourcing) και στην Εξυπηρέτηση Πελατών (Customer Experience – CX) φέρνει μαζί του ο Rui Da Silva, ο οποίος αναλαμβάνει καθήκοντα Country Manager της Foundever στην Ελλάδα. Πριν από αυτόν τον ρόλο είχε ηγηθεί της Foundever στη Ρουμανία, με ομάδα άνω των 1.500 εργαζομένων, όπου η εταιρεία απέσπασε δύο βραβεία στα Romanian Contact Center Awards 2026, μεταξύ αυτών το Best Large External Contact Center. Διαθέτει, επίσης, πιστοποίηση από το Customer Operations Performance Center και τον τίτλο Lean Six Sigma Green Belt.
Η ανάληψη καθηκόντων συμπίπτει με το άνοιγμα νέας εγκατάστασης της εταιρείας στην Αθήνα. «Η Ελλάδα βρίσκεται σε μια αξιοσημείωτη αναπτυξιακή πορεία και αποτελεί σημαντική αγορά για τη Foundever», ανέφερε ο Rui Da Silva, προσθέτοντας ότι η εταιρεία προβλέπει ανάπτυξη 12% έως το τέλος του έτους. Όπως σημείωσε, στόχος είναι «όχι μόνο να διευρύνουμε την παρουσία μας στην αγορά, αλλά και να συμβάλουμε στη διαμόρφωση του μέλλοντος για τον κλάδο της Εξυπηρέτησης Πελατών».
Ο ίδιος έχει διατελέσει Global Director of Operations για πελάτη της Foundever, συντονίζοντας λειτουργίες σε πολλαπλές αγορές της ζώνης EMEA (Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική).