LATEST
Οι AI Agents επαναπροσδιορίζουν την παραγωγικότητα στις πωλήσεις
Σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον όπου οι στόχοι αυξάνονται αλλά οι πόροι παραμένουν περιορισμένοι, οι ομάδες πωλήσεις αντιμετωπίζουν ένα αυξανόμενο χάσμα παραγωγικότητας. Σύμφωνα με τη νέα έρευνα State of Sales της Salesforce σε πάνω από 4.000 επαγγελματίες παγκοσμίως, η λύση έρχεται από την ενσωμάτωση των AI agents, που αναδεικνύονται σε βασικό εργαλείο για το 2026. Το κύριο εμπόδιο δεν είναι η έλλειψη προσπάθειας, αλλά ο τεράστιος χρόνος που χάνεται σε διοικητικές και γραφειοκρατικές εργασίες. Οι AI agents έρχονται να απελευθερώσουν αυτόν τον πολύτιμο χρόνο, επιτρέποντας στους επαγγελματίες να επικεντρωθούν στην ουσιαστική αλληλεπίδραση με τον πελάτη.
Τα ευρήματα είναι εντυπωσιακά. Περισσότεροι από τους μισούς επαγγελματίες τους χρησιμοποιούν ήδη, ενώ εννέα στους δέκα σχεδιάζουν να το κάνουν έως το 2027. Οι χρήστες αναφέρουν βελτιωμένη κατανόηση των πελατών και μειωμένο εργασιακό άγχος. Η πλήρης υιοθέτηση αναμένεται να μειώσει τον χρόνο έρευνας πελατών κατά 1/3 και τον χρόνο δημιουργίας περιεχομένου κατά περισσότερο από 1/3.
Η διαφοροποίηση ανά γενιές είναι χαρακτηριστική. Οι νεότεροι επαγγελματίες αφιερώνουν λιγότερο χρόνο σε πωλήσεις, χάνοντας σημαντικές ώρες σε χειροκίνητες εργασίες. Παράλληλα, αναφέρουν έλλειψη καθοδήγησης και εξάσκησης, γεγονός που επηρεάζει την επαγγελματική τους ικανοποίηση.
Κρίσιμο ζήτημα για την επιτυχία της AI είναι η ποιότητα των δεδομένων. Τρεις στους τέσσερις επαγγελματίες δίνουν προτεραιότητα στην εξυγίανση και ενοποίηση των πληροφοριών τους, αναγνωρίζοντας ότι τα αποσυνδεδεμένα συστήματα αποτελούν σοβαρό εμπόδιο. Οι κορυφαίες ομάδες είναι πολύ πιο πιθανό να επενδύσουν σε αυτό το στάδιο, θέτοντας τα θεμέλια για αποτελεσματική εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης.