Η Salesforce ανοίγει το CRM της στο Claude μέσω του Claudeforce

Ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων δεν χρειάζεται πλέον να ανοίγει το Salesforce για να ελέγξει την πορεία μιας πώλησης ή να ενημερωθεί για τα έσοδα σε πραγματικό χρόνο. Μπορεί απλώς να ρωτήσει το Claude. Αυτή είναι η ιδέα πίσω από το Claudeforce, τη διευρυμένη συνεργασία Salesforce και Anthropic, που λανσάρεται με το Salesforce στο Claude, ένα plugin με 37 προεγκατεστημένες δεξιότητες πωλήσεων. Οι χρήστες και οι AI agents μπορούν να αντλούν δεδομένα εσόδων σε πραγματικό χρόνο, να ενημερώνουν αυτόματα το pipeline και να εκτελούν ελεγχόμενες ενέργειες χωρίς να αλλάζουν παράθυρο.

Στη βάση της λειτουργίας βρίσκεται το AIforce, η υποδομή που συνδέει δεδομένα και ροές εργασίας με AI agents μέσω MCP servers, APIs και CLI, χωρίς χρονοβόρες ενσωματώσεις. Οι επιχειρησιακοί κανόνες και τα δικαιώματα παραμένουν κεντρικά διαχειριζόμενα, ώστε κάθε μέλος της ομάδας να έχει πρόσβαση από την πρώτη μέρα. Μέσω του Amazon Bedrock, το Claude λειτουργεί εντός του Salesforce Trust Boundary, επιτρέποντας σε οργανισμούς ακόμα και σε αυστηρά ρυθμιστικά περιβάλλοντα να αναπτύσσουν εφαρμογές AI με ασφάλεια.

Το Slack δίνει ήδη μια γεύση της κλίμακας: το Slackbot, με το Claude ως προεπιλεγμένο μοντέλο, αποδίδει κέρδη παραγωγικότητας 8,1 εκατομμυρίων ωρών ετησίως, υπερδιπλάσια σε σχέση με το προηγούμενο τρίμηνο. Η συνεργασία είναι αμοιβαία: Η Anthropic χρησιμοποιεί το Salesforce ως CRM της και το Slack ως πλατφόρμα συνεργασίας, ενώ το Claude είναι πλέον το προεπιλεγμένο μοντέλο για τα Slack AI, το Agentforce Coworker και το Claude Code.

ΣΕΙΡΑ 2 – ΤΕΥΧΟΣ 29