Η ΤΝ αλλάζει το μέλλον του επιχειρείν

Στο πλαίσιο της συμμετοχής του στο Data & AI Conference 2025, ο κος Χρήστος Μπόμπολης, MarTech & Data Cloud Lead της Salesforce, αναφέρθηκε στον καθοριστικό ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης και των δεδομένων στην επιχειρηματική στρατηγική.

Σε ένα ενδιαφέρον fireside chat με τον Business Editor, κο Παναγιώτη Μαρκέτο, ο κος Μπόμπολης εξήγησε πως η τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσεται από υποστηρικτικό εργαλείο σε βασικό συστατικό της επιχειρηματικής επιτυχίας: «Το AI δεν αποτελεί πλέον μελλοντική υπόσχεση, αλλά απτή πραγματικότητα που δημιουργεί μετρήσιμο ROI, προσφέροντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και νέες προοπτικές στην αλληλεπίδραση με τις λύσεις πληροφορικής. Ο πελάτης πλέον αναζητά αποτελέσματα σκέψης, δηλαδή έναν συνδυασμό γνώσης, ανάλυσης πληροφορίας και, συχνά, υπολογισμού».

Η συζήτηση επικεντρώθηκε στον καταλυτικό ρόλο των δεδομένων, η σωστή οργάνωση των οποίων εξασφαλίζει τη διαθεσιμότητά τους. Ο κος Μπόμπολης επισήμανε τη σημασία του data governance και της ασφάλειας, εξηγώντας ότι η προστασία των δεδομένων έχει δύο όψεις, αφενός την άμυνα απέναντι σε κυβερνοεπιθέσεις και αφετέρου την ορθή διαχείριση της πρόσβασης εντός της επιχείρησης. Με εργαλεία όπως το Trust Layer της Salesforce, οι επιχειρήσεις μπορούν να ορίζουν το δικό τους data governance, προσαρμόζοντάς το στις ανάγκες τους και πάντοτε σε απόλυτη συμμόρφωση με το εκάστοτε κανονιστικό πλαίσιο.

Παράλληλα, ο κος Μπόμπολης παρουσίασε την πλατφόρμα Agentforce, η οποία αναδεικνύει το πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει την καθημερινότητα επιχειρήσεων και πελατών. Στον τομέα του customer service, για παράδειγμα, οι χρήστες λαμβάνουν άμεσες, ολοκληρωμένες και εξειδικευμένες απαντήσεις με ελάχιστη αλληλεπίδραση, στοιχείο που καθιστά τις επιχειρήσεις «future ready».