TM_S2_35

16 21|10|2026 ΣΕΙΡΑ 2 #35 Όταν μια εκτεταμένη διακοπή ρεύμα- τος έπληξε την Ισπανία και την Πορτο- γαλία τον Απρίλιο του 2025, εκτιμάται ότι 55 εκατ. άνθρωποι βρέθηκαν αιφ- νιδίως χωρίς τη δυνατότητα να πραγ- ματοποιήσουν ψηφιακές πληρωμές. Η απάντηση της Mastercard είναι ένα νέο σύνολο προδιαγραφών για offline πληρωμές, οι οποίες θα εφαρμοστούν και στην Ελλάδα. Από τον Φεβρουάριο του 2027, όλες οι νέες κάρτες Mastercard που εκδίδονται στην Ευρώπη θα υποστηρίζουν offline πληρωμές. Από τον Μάιο του ίδιου έτους, η δυνατότητα αυτή θα είναι υπο- χρεωτική για όλα τα νέα τερματικά πλη- ρωμών (POS), καθώς και για όσα αντικα- θίστανται. Η τεχνολογία βασίζεται στην ασφαλή αποθήκευση προκαθορισμένων ορίων πληρωμών στο chip της κάρτας. Αν ένα τερματικό χάσει τη σύνδεσή του, η συναλλαγή μπορεί να εγκριθεί απευ- θείας από το τερματικό, χωρίς να απαι- τείται επικοινωνία με την τράπεζα εκείνη τη στιγμή. Μόλις αποκατασταθεί η σύν- δεση, η συναλλαγή αποστέλλεται για εκκαθάριση. Η Mastercard έχει ήδη εφαρμόσει με επιτυχία τη δυνατότητα στη Δανία, τη Σουηδία, την Εσθονία και τη Λετονία. Στη Λετονία, κατά τη διάρκεια πρόσφα- της καταιγίδας, οι πληρωμές με κάρτα συνεχίστηκαν κανονικά σε καταστήματα που διέθεταν γεννήτριες. Στη Δανία, την περασμένη άνοιξη, μια τεχνική βλάβη προκάλεσε την αποσύνδεση τερματικών από το δίκτυο πληρωμών. Χάρη στη νέα λειτουργικότητα, οι συναλλαγές μπόρε- σαν να συνεχιστούν σε βασικά σημεία εμπορικής δραστηριότητας. «Ακόμη και όταν υπάρχει διακοπή ρεύ- ματος ή δικτύου, οι άνθρωποι πρέπει να μπορούν να αγοράζουν βασικά αγαθά, όπως τρόφιμα, καύσιμα και φάρμακα», δήλωσε ο Brice van de Walle , Executive Vice President, Core Payments της Mastercard. Offline ψηφιακές πληρωμές στην Ευρώπη από την Mastercard Ένας πάροχος υπηρεσιών αποδοχής πληρωμών (acquirer) που απλώς ακούει τους πελάτες του δεν αρκεί· οφείλει να αποδείξει στην πράξη ότι τους ακούει. Αυτή ήταν η πρόκληση που ανέδειξε η Κάτια Σταθάκη , Διευθύνουσα Σύμβουλος της Nexi Ελλάδος , κατά τη διάρκεια της συζήτησης με θέμα “Acquiring 3.0 Meets the Merchant’s Voice”, στο φετινό BankTech Conference & Retail Payments Summit. Όπως ανέφερε, η απόδειξη αυτή απαιτεί πραγ- ματική κατανόηση της καθημερινότητας των εμπόρων, γεγονός που αποτελεί τον πυρήνα της προσέγγισης που θέτει τον έμπορο στο επίκεντρο (merchant-centricity). Η ασφάλεια, η αξιοπιστία και η ευκολία στις συναλλαγές θεωρούνται πλέον δεδομένες από τους εμπόρους. Η διαφοροποίηση, σύμφω- να με την κ. Σταθάκη, βρίσκεται στην κατανόηση των αναγκών της επιχείρησης και στην ικανότητα του παρόχου να ανταποκρίνεται σε αυτές. Η Nexi Ελλάδος διέθεσε περίπου 1 εκατ. ευρώ μόνο το 2025 για την αναβάθμιση της εμπειρίας των πελατών της, σημείωσε η ίδια. Μέσω της πρωτοβουλίας «Το ’πες; Έγινε!», η εταιρεία καταγρά- φει συστηματικά τις ανάγκες και τις προτάσεις των πελατών και τις αξιοποιεί για τη βελτίωση προϊόντων, υπηρεσιών και διαδικασιών. Μια ακόμη πτυχή της συζήτησης αφορούσε το κενό ανάμεσα στις διαθέσιμες ψηφιακές λύσεις και στην αξιοποίησή τους από τους εμπόρους. «Η επιτυχία μιας ψηφιακής λύσης δεν κρίνεται μόνο από το πόσο εξελιγμένη είναι τεχνολογικά, αλλά από το αν ο έμπορος τη γνωρίζει, τη χρησιμοποιεί και βλέπει πραγματικό όφελος από αυτή», τόνισε. Γι’ αυτό, η Nexi δίνει μεγάλη έμφαση στη συνεχή επικοινωνία και στην εκπαίδευση των εμπόρων. Η Nexi Ελλάδος θέτει τον έμπορο στο επίκεντρο του acquiring