TM_S2_30

16 16|9|2026 ΣΕΙΡΑ 2 #30 AI agents θα διαμορφώσουν τις αγοραστικές συνήθειες έως το 2030 Περισσότεροι από ένας στους δέκα κα- ταναλωτές αναμένεται να αναθέτουν σε πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης τη διεκπεραίωση των διαδικτυακών τους αγορών σε τακτική βάση έως το 2030, σύμφωνα με έκθεση της Mastercard που εκπονήθηκε με τη βοήθεια τεσ- σάρων διεθνών ειδικών – Magnus Lindkvist, Patrick Dixon, Katja Forbes και Theodora Lau. Η πρώτη μεταβολή πιθανότατα θα αφο- ρά στις πιο επαναλαμβανόμενες αγορές, όπως είδη παντοπωλείου, φάρμακα και συνδρομές, ενώ έξυπνες συσκευές θα αρχίσουν να παρέχουν στους αγορα- στές εξατομικευμένες πληροφορίες για προϊόντα, τόσο πριν όσο και μετά από κάθε αγορά. «Μέχρι το 2030, η αγορά ενός προϊόντος και η εμπειρία των αγο- ρών δεν θα είναι απαραίτητα το ίδιο πράγμα», δηλώνει ο Magnus Lindkvist , ο οποίος εκτιμά ότι η ίδια η εμπειρία θα μετατοπιστεί προς την ανακάλυψη και την ικανοποίηση. Αυτό το πρότυπο διαφαίνεται ήδη στην πραγματική συμπεριφορά των κατα- ναλωτών. Έρευνα σε 26.000 γονείς και εφήβους ηλικίας 13 έως 18 ετών σε 13 χώρες έδειξε ότι οι έφηβοι στρέφονται στην τεχνητή νοημοσύνη για τη λήψη αποφάσεων αγοράς σχεδόν δύο φορές συχνότερα από τους γονείς τους, με το 31% να δηλώνει ότι θα εμπιστευόταν περισσότερο μια πρόταση της τεχνη- τής νοημοσύνης παρά τη συμβουλή ενός φίλου. Η Socialab παρουσίασε το “AI Visibility & Ads”, μια υπηρεσία που ελέγχει τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται τα brands στις απαντήσεις εργαλείων, όπως το ChatGPT, το Gemini και το Claude, και στη συνέχεια, προτείνει ενέργειες, τόσο οργανικές όσο και επί πληρωμή, για την ενίσχυση αυτής της παρουσίας. Το ζήτημα που θέτει η εταιρεία διαφοροποιείται από την πα- ραδοσιακή λογική του SEO: Η κατάταξη στα οργανικά αποτε- λέσματα μιας μηχανής αναζήτησης δεν εγγυάται πλέον τίπο- τα, εάν η ίδια η τεχνητή νοημοσύνη δεν αναφέρει το brand όταν ένας καταναλωτής ζητά πληροφορίες για μια κατηγορία προϊόντων. Μέσω της διαδικασίας“AI BrandVisibility Audit”, η ομάδα πραγ- ματοποιεί πραγματικά ερωτήματα καταναλωτών, τόσο στα ελληνικά όσο και στα αγγλικά, καταγράφοντας ποια brands αναφέρονται, ποια απουσιάζουν εντελώς και ποιοι ανταγωνι- στές εμφανίζονται στη θέση τους. Οι δοκιμές και οι μετρήσεις διεξάγονται στις ίδιες εκδόσεις των εργαλείων που χρησιμο- ποιούν καθημερινά οι απλοί χρήστες, και όχι σε ελεγχόμενο περιβάλλον δοκιμών (sandbox). «Η ερώτηση πλέον δεν είναι μόνο αν σε βρίσκει ο καταναλωτής. Είναι αν σε προτείνει το AI όταν σε ψάχνει», δηλώνει ο Γιώργος Αναγνωστόπουλος , Ιδρυτής και Πρόεδρος της Socialab. Η υπηρεσία δεν περιορίζεται στη διάγνωση. Προχωρά σε παρεμβατικές ενέργειες, στοχεύοντας να ωθήσει τους αλγό- ριθμους όχι απλώς να αναγνωρίζουν ένα brand, αλλά να το προβάλλουν σταθερά και επανειλημμένα κάθε φορά που οι καταναλωτές υποβάλλουν σχετικές ερωτήσεις. Η Socialab «βλέπει» τα brands μέσα από την ΤΝ