TM_876

8 16|1|2026 #876 Η πρόσφατη έκθεση τη ς Deloitte «2 026 Global Insurance Outlook» καταγράφει τις παγκόσμιες τάσεις και προκλήσεις του ασφαλιστικού κλάδου, ενώ αναλύ- ει πώς η ανάγκη για εκσυγχρονισμό, οι προσδοκίες των πελατών και η συγκέ- ντρωση της αγοράς σε μικρότερο αριθ- μό εταιρειών επαναπροσδιορίζουν το μέλλον της ασφάλισης. Διαφαίνεται πως το 2026 ο ασφαλιστικός κλάδος εισέρχεται σε μια περίοδο έντο- νης αβεβαιότητας, η οποία χαρακτηρίζε- ται από οικονομική αστάθεια, γεωπολιτι- κές αναταράξεις, καθώς και από μεγάλη συχνότητα και ένταση καταστροφικών γεγονότων. Την ίδια στιγμή, το παραδο- σιακό πλαίσιο του κλάδου αναδιαμορ- φώνεται: οι καθιερωμένοι ρόλοι των ασφαλιστών, των διαμεσολαβητών και τρίτων παρόχων επανακαθορίζονται, συνθέτοντας ένα πιο περίπλοκο και ανταγωνιστικό περιβάλλον, ενώ παράλ- ληλα η τεχνολογική πρόοδος μεταβάλλει τα επιχειρησιακά μοντέλα. Επιπλέον, οι εξελισσόμενες προσδοκί- ες των πελατών επανακαθορίζουν τον ορισμό της αξίας, της ευκολίας και της εμπιστοσύνης στον ασφαλιστικό κλάδο. Συνεπώς, οι ασφαλιστικοί οργανισμοί καλούνται να επανεξετάσουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν και αναπτύσ- σονται, προκειμένου να ανταποκριθούν στις νέες προκλήσεις. Η έμφαση στον τεχνολογικό εκσυγχρο- νισμό μετατοπίζεται πλέον στην ευρεία χρήση της τεχνητής νοημοσύνης και στην ενίσχυση των υποδομών για τη διαχείριση δεδομένων με ασφάλεια. Ωστόσο, η απο- τελεσματική ενσωμάτωση των ψηφιακών εργαλείων προϋποθέτει την ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού, ώστε να μπο- ρεί να αποδώσει σε ένα ψηφιακό και γεμά- το δεδομένα περιβάλλον. Τα βασικά ευρή- ματα της έκθεσης συνοψίζονται ως εξής: Οι ασφαλιστικές εταιρείες Γενικών Ασφαλίσεων (P&C) στρέφονται σε προηγμένες τεχνολογίες, ευέλικτα κε- φαλαιακά μοντέλα και εναλλακτικές πηγές εσόδων: Η έκθεση της Deloitte αναδεικνύει ότι η πίεση στα περιθώρια κέρδους παραμένει βασική πρόκληση για τις εταιρείες Γενικών Ασφαλίσεων, λόγω του αυξανόμενου ανταγωνισμού, της επιβράδυνσης στην αύξηση των τι- μολογίων και της αύξησης του λειτουρ- γικού κόστους. Επιβράδυνση στον ρυθμό ανάπτυ- ξης των ομαδικών ασφαλιστηρίων: Η μειωμένη απασχόληση, οι χαμηλότεροι ρυθμοί αύξησης μισθών και η αύξηση του κόστους υγειονομικής περίθαλ- ψης ενδέχεται να περιορίσουν ομαδικά προγράμματα παροχών ασφάλισης για εργαζόμενους. Στροφή σε πρακτικές εφαρμογές Τε- χνητής Νοημοσύνης με σαφή απόδοση και διαχειρίσιμο ρίσκο: Η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης βρίσκεται ακό- μη σε εξέλιξη, καθώς πολλές ασφαλιστικές εταιρείες δυσκολεύονται να ξεπεράσουν τα προβλήματα που προκύπτουν από τα κατακερματισμένα, χαμηλής ποιότητας δεδομένα, καθώς και από τη χρήση παρω- χημένων συστημάτων. Τεχνολογική πρόοδος και έλλειψη δε- ξιοτήτων: Καθώς οι έμπειροι εργαζόμε- νοι αποχωρούν σταδιακά, η εισροή νέου ταλέντου δεν επαρκεί για να καλύψει το κενό. Σε διεθνές επίπεδο, οι ασφαλιστι- κές εταιρείες αντιμετωπίζουν αυξανό- μενες δυσκολίες στην προσέλκυση και διατήρηση ικανών στελεχών. Αρκετές ασφαλιστικές εταιρείες αδυ- νατούν να ανταποκριθούν πλήρως στις προσδοκίες των πελατών: Η περι- ορισμένη δυνατότητα εξατομικευμένων προϊόντων, η ελλιπής διασύνδεση των καναλιών εξυπηρέτησης συνιστούν βα- σικά εμπόδια για την πλήρη ικανοποίηση των αναγκών των πελατών. Με την αξιοποίηση της τεχνητής νοη- μοσύνης, την ενίσχυση των δεδομένων και τον εκσυγχρονισμό των βασικών συστημάτων, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να επιτύχουν υψηλότερη απο- δοτικότητα, καλύτερη εμπειρία πελάτη και περιορισμό κινδύνων. Η συνεργασία με τεχνολογικούς παρό- χους, αντασφαλιστές και άλλους εμπλε- κόμενους, μπορεί να βοηθήσει τις εται- ρείες του κλάδου να αποκτήσουν νέες δυνατότητες, να μοιραστούν κινδύνους και να αναπτύξουν καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες πιο αποτελεσματικά και αποδοτικά. Νέα έκθεση της Deloitte για τον ασφαλιστικό κλάδο