TM_824

10 17|10|2025 #824 Η Salesforce παρουσίασε το Agentforce 360, σηματοδο- τώντας τη μετάβαση των επι- χειρήσεων στη νέα εποχή του «Agentic Enterprise», όπου η τεχνητή νοημοσύνη δεν αντικα- θιστά τον άνθρωπο, αλλά τον ενισχύει ουσιαστικά. Στο πλαί- σιο του Dreamforce 2025, του εμβληματικού ετήσιου συνεδρί- ου της Salesforce, που πραγμα- τοποιείται στο Σαν Φρανσίσκο από τις 14 έως τις 16 Οκτωβρίου 2025, η εταιρεία παρουσίασε το πώς η σύνδεση πελατών, δεδομένων και εμπιστοσύνης τα τε- λευταία είκοσι χρόνια οδήγησε στην επόμενη μέρα για τις επι- χειρήσεις, σε μια μορφή λειτουργίας στην οποία όλοι οι εργα- ζόμενοι μπορούν να συνεργάζονται με AI agents μέσα σε ένα ενοποιημένο, αξιόπιστο σύστημα, ώστε να κινούνται ταχύτερα και να λαμβάνουν ορθότερες αποφάσεις. Τα σημαντικότερα στοιχεία του Agentforce 360 είναι: Agentforce 360 Platform: Το θεμέλιο για τους AI agents. Συν- δέει ανθρώπους, ΑΙ agents και δεδομένα σε ένα ενοποιημένο σύστημα, το οποίο περιλαμβάνει νέο conversational builder, υβριδική συλλογιστική για μεγαλύτερο έλεγχο και ακρίβεια και δυνατότητες φωνητικής αλληλεπίδρασης. Data 360: Το Data 360 είναι το αξιόπιστο, ενοποιημένο επίπεδο δεδομένων που παρέχει σε κάθε agent το απαραίτητο πλαίσιο. Με καινοτομίες όπως το Intelligent Context και το Tableau Semantics, οι εταιρείες μπορούν να μετατρέψουν αδό- μητα δεδομένα και αναλυτικά στοιχεία σε αξιόπιστο περιεχό- μενο για λογική επεξεργασία. Εφαρμογές Customer 360: Οι agents συμμετέχουν σε ροές ερ- γασίας πωλήσεων, υποστήριξης, marketing, IT υπηρεσιών κ.ά., ώστε να κατανοούν σε βάθος κάθε πελάτη και διαδικασία εκ των έσω. Slack ως Interface: Οι ΑΙ agents συνεργάζονται άμεσα με τους ανθρώπους μέσω του Slack, ανταλλάσσοντας ιδέες, γνώση, δε- δομένα και ενέργειες σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η ολιστική προσέγγιση επιτρέπει στις επιχειρήσεις να ανα- πτύξουν agents, οι οποίοι βασίζονται σε ελεγχόμενα, αξιόπιστα δεδομένα, λειτουργούν σε όλες τις ομάδες και ροές εργασίας, συνεργάζονται με ανθρώπους και άλλους agents απευθείας στο Slack, αξιοποιώντας τις υπάρχουσες διαδικασίες, την επιχει- ρηματική λογική και την υποδομή δεδομένων. Επιπλέον, χάρη στο ανοιχτό οικοσύστημα του Agentforce 360, οι συνεργάτες της εταιρείας επεκτείνουν την τεχνολογία της Salesforce σε κάθε κλάδο, παρέχοντας εξειδικευμένες λύσεις και υπηρεσίες. Σε μια περίοδο που οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί δοκιμάζονται από γεω- πολιτικές εντάσεις, τεχνολογικές ανα- τροπές και αυξανόμενες απαιτήσεις για διαφάνεια, το Ινστιτούτο Εσωτερικών Ελεγκτών Ελλάδας ( ΙΙΑ Greece ) ανοίγει τη συζήτηση για τον νέο ρόλο του εσω- τερικού ελεγκτή, στο ετήσιο συνέδριό του που θα πραγματοποιηθεί στις 11 Νοεμβρίου 2025, στην Αίθουσα Τριάντη του Μεγάρου Μουσικής Αθηνών. Με κεντρικό μήνυμα «Ο ρόλος του ελεγκτή σε μια εποχή αστάθειας», το συνέδριο εστιάζει στις προκλήσεις και ευκαιρίες που φέρνουν η τεχνητή νοημο- σύνη, η κυβερνοασφάλεια, η διαχείριση κρίσεων και η βιώσιμη ανάπτυξη, αναδει- κνύοντας τον στρατηγικό ρόλο του εσω- τερικού ελεγκτή στη σύγχρονη εταιρική διακυβέρνηση. Οι θεματικές του συνεδρίου καλύπτουν όλο το φάσμα των ζητημάτων που απα- σχολούν τους επαγγελματίες ελεγκτές – από τις εξελίξεις και τις προκλήσεις στο επάγγελμα, μέχρι τις γεωπολιτικές και οικονομικές τάσεις που επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων και την εταιρική στρα- τηγική. Η συζήτηση επεκτείνεται στο νέο παγκόσμιο τοπίο της κυβερνοασφάλειας, στην ενίσχυση της διαχείρισης κρίσεων και του σχεδιασμού επιχειρησιακής συνέ- χειας, ενώ αναλύεται ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης ως εργαλείο του σύγχρονου ελεγκτή. Παράλληλα, το συνέδριο εξετά- ζει τη σημασία της κοινωνικής διάστασης των κριτηρίων ESG και τη συνεισφορά τους στη βιωσιμότητα των οργανισμών. Για να δηλώσετε συμμετοχή στο συνέδριο, μπορείτε να πατήσετ ε εδώ . Το ΙΙΑ Greece πραγματοποιεί συνέδριο στις 11 Νοεμβρίου Η Salesforce συνδέει ανθρώπους και ΑΙ agents με το Agentforce 360