TM_809

12 26|9|2025 #809 Στο πλαίσιο της συμμετοχής του στο Data & AI Conference 2025, ο κος Χρήστος Μπόμπολης, MarTech & Data Cloud Lead της Salesforce , α ναφέρθηκε στον καθοριστικό ρόλο της τε- χνητής νοημοσύνης και των δεδομένων στην επιχειρηματική στρατηγική. Σε ένα ενδιαφέρον fireside chat με τον Business Editor, κο Πα- ναγιώτη Μαρκέτο, ο κος Μπόμπολης εξήγησε πως η τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσεται από υποστηρικτικό εργαλείο σε βασικό συστατικό της επιχειρηματικής επιτυχίας: «Το AI δεν αποτελεί πλέον μελλοντική υπόσχεση, αλλά απτή πραγματικότητα που δημιουργεί μετρήσιμο ROI, προσφέροντας ανταγωνιστικό πλε- ονέκτημα και νέες προοπτικές στην αλληλεπίδραση με τις λύ- σεις πληροφορικής. Ο πελάτης πλέον αναζητά αποτελέσματα σκέψης, δηλαδή έναν συνδυασμό γνώσης, ανάλυσης πληροφο- ρίας και, συχνά, υπολογισμού». Η συζήτηση επικεντρώθηκε στον καταλυτικό ρόλο των δεδομένων, η σωστή οργάνωση των οποίων εξασφαλίζει τη δια- θεσιμότητά τους. Ο κος Μπόμπολης επισήμανε τη σημασία του data governance και της ασφάλειας, εξηγώντας ότι η προστασία των δεδομένων έχει δύο όψεις, αφενός την άμυνα απέναντι σε κυ- βερνοεπιθέσεις και αφετέρου την ορθή διαχείριση της πρόσβα- σης εντός της επιχείρησης. Με εργαλεία όπως το Trust Layer της Salesforce, οι επιχειρήσεις μπορούν να ορίζουν το δικό τους data governance, προσαρμόζοντάς το στις ανάγκες τους και πάντοτε σε απόλυτη συμμόρφωση με το εκάστοτε κανονιστικό πλαίσιο. Παράλληλα, ο κος Μπόμπολης παρουσίασε την πλατφόρμα Agentforce, η οποία αναδεικνύει το πώς η τεχνητή νοημοσύ- νη μπορεί να βελτιώσει την καθημερινότητα επιχειρήσεων και πελατών. Στον τομέα του customer service, για παράδειγμα, οι χρήστες λαμβάνουν άμεσες, ολοκληρωμένες και εξειδικευ- μένες απαντήσεις με ελάχιστη αλληλεπίδραση, στοιχείο που καθιστά τις επιχειρήσεις «future ready». Για τη Microsoft , τ ο μέλλον της εργασίας δεν αφορά απλώς τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, αλλά την επιλογή του κατάλ- ληλου ΑΙ εργαλείου για κάθε ανάγκη. Τώρα, για πρώτη φορά, οι χρήστες Microsoft 365 έχουν τη δυνατότητα να επιλέγουν τον «εγκέφαλο» πίσω από τον ψηφιακό τους βοηθό, με τον ίδιο τρόπο που διαλέγουν μηχανή αναζήτησης ή ένα νέο smartphone. Η νέα αυτή δυνατότητα, αυξάνει την ευελι- ξία των επιχειρήσεων και των εργαζομένων τους και τους υποστηρίζει με στόχο πιο ακριβή, ταχύτερα, λεπτομερή και δημιουρ- γικά αποτελέσματα χωρίς να απομακρύ- νονται από τα γνωστά περιβάλλοντα του Word, του Excel ή του Teams. Η νέα, τολμηρή πρωτοβουλία της Microsoft, επαναπροσδιορίζει το σύγ- χρονο εργασιακό περιβάλλον, καθώς επιτρέπει στους χρήστες του Microsoft 365 Copilot να επιλέγουν οι ίδιοι ανάμε- σα στα πιο προηγμένα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης. Η νέα αναβάθμιση έχει τε- θεί ήδη σε εφαρμογή και δίνει τη δυνα- τότητα στους εργαζόμενους να συντάσ- σουν αναφορές, να αναλύουν τάσεις ή να δημιουργούν επιχειρηματικές στρα- τηγικές, επιλέγοντας βάσει των αναγκών τους το καταλληλότερο εργαλείο τεχνη- τής νοημοσύνης. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί ο νέος «Researcher» agent του Copilot, ο οποίος μπορεί πλέον να αξιοποιεί τα πιο προηγμένα μοντέλα της OpenAI ή της Anthropic. Το εργαλείο υποστηρί- ζει σύνθετες, πολυεπίπεδες αναλύσεις, συμπεριλαμβανομένης της έρευνας αγοράς, της ανάλυσης τάσεων και της διαχείρισης πληροφοριών από e-mails, συνομιλίες, συναντήσεις και αρχεία. Με ένα απλό μενού επιλογής, οι χρήστες μπορούν να συνδυάζουν διαφορετικά μοντέλα AI για κάθε εργασία, μέσα στο οικείο περιβάλλον του Microsoft 365. Ο ι χρήστες Microsoft 365 επιλέγουν εγκέφαλο για το Copilot του ς Η ΤΝ αλλάζει το μέλλον του επιχειρείν